Garantie à vie Poeleo

Chez Poeleo, nous pensons qu’un bon ustensile doit durer. Vraiment.
C’est pourquoi toutes nos poêles en inox 18/10 sont couvertes par une garantie à vie contre tout défaut de fabrication ou de matériau.

Pas de compromis. Pas d’obsolescence. Pas de stress.

Ce que couvre notre garantie

La garantie à vie Poeleo s’applique à l’ensemble de la poêle dans le cadre d’un usage normal.
Elle vous protège contre tout défaut de fabrication ou anomalie de matériau empêchant une utilisation normale du produit.

Ce que la garantie ne couvre pas

Certaines situations ne relèvent pas de notre garantie à vie, notamment :

• L’usure naturelle liée à un usage régulier (rayures, ternissement, changement de couleur)
• Les dommages liés à une mauvaise utilisation (surchauffe extrême, choc, brûlure à sec)
• L’entretien non adapté (produits abrasifs, nettoyage agressif)
• Les modifications volontaires du produit

En cas de doute, notre équipe est là pour vous guider.

Comment faire une demande de garantie

1. Envoyez un email à bonjour@poeleo.com
2. Indiquez votre numéro de commande
3. Ajoutez des photos du produit concerné et une brève description du problème
4. Vous recevrez une réponse sous 48h ouvrées

Si le défaut est confirmé, nous procédons à :

Un remplacement gratuit
ou
Un avoir équivalent

Selon les disponibilités.

Et la garantie légale ?

Tous nos produits sont également couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans, applicable en France et en Europe, conformément au Code de la consommation.

Une tranquillité qui dure

Avec Poeleo, vous choisissez des matériaux sains, fiables et pensés pour durer.
Notre garantie à vie en est la preuve : vous investissez une fois, pour de bon.

Poeleo, c’est cuisiner sans compromis. Et sans date de péremption.