FAQ – Poeleo
Retrouvez ici toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur nos poêles inox, nos engagements, la livraison, les retours, la garantie et bien plus encore.
À propos de nos poêles inox
Vos poêles sont-elles compatibles avec l’induction ?
Oui, toutes nos poêles inox 18/10 sont compatibles avec tous les feux, y compris l’induction et le four (jusqu’à 250 °C).
Pour les versions à poignée amovible, veillez simplement à retirer la poignée en plastique avant toute utilisation au four.
Les poêles accrochent-elles ?
Une poêle inox bien utilisée n’accroche pas. Il suffit de préchauffer, ajouter un peu de matière grasse, et laisser l’aliment saisir naturellement avant de le retourner.
Vos poêles contiennent-elles du téflon ou un revêtement chimique ?
Non. Toutes nos poêles sont garanties sans aucun revêtement chimique : sans téflon, sans PFAS, sans PTFE, sans PFOA, ni BPA.
Quelle est la différence entre les tailles ?
22 cm : idéal pour 1 personne ou les petites cuissons
26 cm : parfait pour 2–4 personnes
28 cm : idéal pour 4 personnes et +
Les packs vous permettent d’avoir les trois formats essentiels à prix réduit.
À propos de l’inox
Pourquoi choisir l’inox 18/10 ?
C’est un alliage composé de 18 % de chrome et 10 % de nickel, offrant résistance, durabilité et neutralité alimentaire. Il ne relâche aucune particule toxique, même à haute température.
C’est quoi un fond 3 plis ?
C’est une technologie multicouche : inox + aluminium + inox magnétique.
Elle garantit une cuisson homogène, une diffusion rapide de la chaleur et une compatibilité parfaite avec l’induction.
Nos valeurs & nos engagements
Pourquoi Poeleo ?
Parce que nous croyons qu’une cuisine saine ne doit pas être un luxe.
Nos produits sont pensés pour durer, sans compromis sur la santé, la transparence ou le prix.
Livraison
Quels sont les délais d’expédition et de livraison ?
- Expédition sous 24 à 48h
- Livraison en 5 à 10 jours ouvrés
- Suivi de colis envoyé par mail dès l’envoi
Combien coûte la livraison ?
9,90 € en France métropolitaine
Offerte dès 59 € d’achat
Les frais sont calculés automatiquement avant paiement pour les livraisons à l’international.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier.
Les frais varient selon la destination et sont affichés lors du passage en caisse.
Retours & remboursements
Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, même si vous avez brièvement testé la poêle.
Dans quel état doit être le produit pour être remboursé ?
Le produit doit être propre, non abîmé et retourné complet.
En cas d’usure visible, une décote pourra être appliquée ou le retour refusé.
Comment effectuer un retour ?
Envoyez un email à bonjour@poeleo.com
Indiquez votre numéro de commande
Vous recevrez les instructions de retour sous 48h
Garantie Poeleo
Quelle est la durée de la garantie ?
Nos poêles sont couvertes par une garantie à vie contre tout défaut de fabrication.
Que se passe-t-il en cas de problème couvert ?
Nous procédons à un remplacement gratuit, ou à un avoir équivalent.
Poêle inox Poeleo
